Michaela Merk


Thématiques :

Expérience-client | Performance | Leadership | Intelligence Relationnelle | Intelligence Emotionnelle | Conduite du changement

  • Experte en Leadership, Expérience Client et Marketing de Luxe
  • Intervenante APM (Association pour le Progrès du Management)
  • Auteure de  » Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque »
  • Titulaire du Certified speaking professional (CSP), la plus haute récompense internationale pour l’art oratoire offert par la National Speakers Association des États-Unis
  • TEDx Speaker

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Michaela Merk

Michaela est une experte en Leadership, Expérience Client et Marketing de Luxe.

Titulaire d’un doctorat en marketing de l’école de commerce de la Sorbonne et d’HEC, elle vit à Paris depuis plus de 25 ans.
D’origine allemande, elle a débuté sa carrière en occupant des postes de direction au sein de marques prestigieuses telles L’Oréal, Dior, Hermès, Four Seasons Hotels, Rolex, Vacheron Constantin.

Son expérience au sein d’entreprises internationales lui a permis de prendre conscience de la place primordiale de l’intelligence relationnelle et émotionnelle, particulièrement lors des temps de changement. Contrairement aux idées reçues les hard skills telles que la finance, la stratégie ou la vente, ne sont pas les seules compétences qui permettent de surmonter les périodes difficiles. Le succès du leadership est dû à 80 % aux compétences d’intelligence relationnelle et émotionnelle. 

Forte de cet enseignement, Michaela anime des conférences en entreprises depuis plus de 10 ans.

En parallèle, elle intervient en tant que professeur en Management & Marketing au sein de grandes écoles renommées telles que ESSEC, Science Pro Paris, en Europe, en Asie, en Amérique et au Moyen-Orient.

L’une de ses principales sources d’inspiration est sa centaine de voyages et d’expéditions dans les régions les plus extrêmes du monde qui lui ont permis notamment d’observer des tribus authentiques.

Passionnée de gymnastique, discipline qu’elle a pratiquée pendant plus de 15 ans, Michaela a développé de fortes aptitudes en matière de ténacité, précision, excellence et cohésion. A ce titre , elle a permis à son équipe de remporter cinq fois le championnat de gymnastique en Allemagne.

En plus de sa carrière dans l’enseignement et le conseil, Michaela est également l’auteur d’un ouvrage intitulé « Manager les vendeurs du luxe : Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque« , ressource importante pour les dirigeants de différents organisations de premier plan.

En 10 ans, elle a animé des conférences sur 5 continents, auprès de plus de 100 000 personnes..

Grâce à son dynamisme et son charisme, Michaela sait captiver son public.

A ce titre, elle a obtenu la plus haute récompense internationale pour l’art oratoire, le Certified speaking professional (CSP)offert par la National Speakers Association des États-Unis.

Conférence  «  L’intelligence relationnelle pour réussir votre leadership en période de transformation  »

Actuellement, les entreprises du monde entier, quelle que soit leur taille, quelque soit leur expertise, quelque soit leur domaine de compétence, doivent faire face à des transformations massives :
Transformation liée à la crise, changements organisationnels, numérisation accrue, problématique liée à l’environnement, nouveaux modèles de travail, mutation dans la façon de consommer….

Conséquence : les employés et les partenaires commerciaux se sentent en insécurité, instables, craintifs. Ils doivent changer leurs habitudes, acquérir de nouvelles compétences, sortir de leur zone de confort, se réorganiser et ne savent pas ce qui va se passer demain avec l’entreprise, leurs collègues, eux-mêmes. Lors de ces périodes de grands bouleversements, il est essentiel que les entreprises soient dotées non seulement de dirigeants ayant une vision forte, mais aussi de dirigeants qui transmettent une énergie positive aux employés pour aller de l’avant dans les moments difficiles, qui les encouragent à ne pas abandonner

Lors de cette conférence, Michaela partage avec son auditoire les enseignements des centaines d’interviews qu’elle a eu avec des dirigeants et qui lui ont permis de connaître quelles sont les qualités essentielles qui les ont le plus aidés dans les moments de crise, de défis, de transformation.

Elle y délivre notamment les clefs pour rendre les dirigeants plus attentifs, humains, puissants et performants dans les moments où un leadership de qualité est le plus important.

 

Conférence « L’art d’atteindre l’excellence grâce à l’intelligence émotionnelle »

Une entreprise ne peut réussir que si toutes les parties prenantes internes et externes agissent comme une équipe.

Partant de ce postulat, Michaela partage avec son auditoire les 5 compétences clés qui renforcent avec succès les relations entre les chefs d’entreprise, leurs employés et leurs partenaires, faisant d’eux des ambassadeurs de marque très engagés. Permettant ainsi à l’organisation de se développer et d’atteindre l’excellence au-delà des concurrents du marché.

Grâce aux résultats des recherches de plus de 10 ans en matière d’intelligence relationnelle, Michaela vous fait découvrir …

  • Comment amener vos équipes de vente et de service aux plus hauts niveaux d’excellence grâce à un leadership émotionnel
  • Comment créer des liens durables avec vos équipes, vos clients et vos fournisseurs en période de changement
  • Comment inspirer et coacher vos équipes pour qu’elles deviennent des ambassadeurs engagés de la marque
  • Comment gérer au mieux les attentes de la génération Y et Z afin de les attirer et les garder 

Conférenciers sur ce thème

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Expert de la stratégie retail et de la relation client
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Sportif - Ancien champion de basket
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Entrepreneuse à succès et fondatrice de Kalidea
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Deuxième spationaute français et ancien pilote de chasse de l’Armée de l’Air française
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Champion Olympique de saut à la perche et navigateur
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Experte de l'éloquence et de la prise de parole public
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Pianiste et compositrice - Vidéo Buzz avec Hallelujah
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Chef d'orchestre, compositeur et trompettiste de jazz de renom

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